Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
Stand: 7. August 2026
Diese Richtlinie erläutert Ihre gesetzlichen Rechte bei Bestellungen über unseren Online-Shop. Wir gewähren derzeit kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht über die gesetzlichen Rechte hinaus.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn Sie Verbraucher sind und einen Fernabsatzvertrag mit uns schließen, haben Sie grundsätzlich das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei einem Kaufvertrag beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware; bei regelmäßigen Lieferungen über einen festgelegten Zeitraum grundsätzlich mit Erhalt der ersten Ware.
2. Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:
Andrej Morozov, handelnd unter Dremis
Oberstrasse 14c
20144 Hamburg
Deutschland
E-Mail: contact@dremis.store
Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sofern auf unserer Website die gesetzlich vorgesehene elektronische Widerrufsfunktion bereitgestellt wird, können Sie den Widerruf auch über diese Funktion erklären. In diesem Fall erhalten Sie eine elektronische Eingangsbestätigung.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4. Rücksendung und Rücksendekosten
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurücksenden oder übergeben.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir die Rücksendung Ihrer Bestellung korrekt zuordnen können. Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
5. Wertersatz
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz vorliegen.
6. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen, soweit eine gesetzliche Ausnahme greift. Dies kann zum Beispiel bei versiegelten Waren der Fall sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Diese Ausnahme gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall tatsächlich erfüllt sind.
7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Wenn eine Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter contact@dremis.store und fügen Sie – soweit möglich – Fotos sowie Ihre Bestellnummer bei. Eine freiwillig erbetene schnelle Meldung verkürzt oder beseitigt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht.
8. Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir grundsätzlich nicht an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie – soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht – die ursprüngliche Bestellung widerrufen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
9. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgende Vorlage verwenden und an uns senden:
An: Andrej Morozov, handelnd unter Dremis, Oberstrasse 14c, 20144 Hamburg, Deutschland, E-Mail: contact@dremis.store
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum:
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Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
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