Versand

Versandrichtlinie

Stand: 7. August 2026

1. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung für den Versand bearbeitet. Bei starkem Bestellaufkommen, Feiertagen, Vorbestellungen oder außergewöhnlichen Umständen kann die Bearbeitung länger dauern. Maßgeblich bleiben die bei der Bestellung angezeigten Angaben und Ihre gesetzlichen Rechte.

2. Liefergebiete

Wir liefern in die Länder und Regionen, die im Checkout als Lieferziel auswählbar sind. Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann je nach Lieferland abweichen.

3. Versandorte und Fulfillment

Dremis-Produkte werden – soweit auf der jeweiligen Produktseite nicht anders angegeben – aus Deutschland bzw. aus innerhalb der EU verfügbaren Beständen versandt. Bestimmte Produkte oder Varianten, insbesondere ausgewählte Partnerprodukte, können über ein Lager außerhalb Deutschlands oder außerhalb der EU erfüllt werden. Ein entsprechender Hinweis wird nach Möglichkeit auf der Produktseite oder im Bestellprozess angezeigt.

Enthält eine Bestellung Produkte aus unterschiedlichen Lagern, kann sie in mehrere Pakete aufgeteilt werden. Die Pakete können zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

4. Lieferzeiten

Die auf der jeweiligen Produktseite und/oder im Checkout angegebene Lieferzeit ist für das betreffende Produkt maßgeblich. Lieferungen aus Partnerlagern außerhalb Deutschlands können länger dauern; bei internationalen Sendungen können insbesondere Transport- und Zollabfertigungszeiten hinzukommen.

Lieferzeitangaben sind, soweit nicht ausdrücklich als verbindlicher Termin zugesagt, voraussichtliche Zeitangaben. Ist für eine Ware keine Lieferzeit angegeben und ergibt sich auch aus den Umständen keine andere Lieferzeit, erfolgt die Lieferung an Verbraucher spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist.

5. Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Aktionsweise angebotener kostenloser Versand oder Versandfreigrenzen gelten nur zu den jeweils angezeigten Bedingungen und können für zukünftige Bestellungen geändert werden.

6. Sendungsverfolgung

Sobald für Ihre Sendung eine Tracking-Information verfügbar ist, erhalten Sie diese in der Regel per E-Mail oder über die Bestellübersicht. Nicht jeder Versanddienst oder jede Teilsendung stellt durchgehend Tracking-Daten bereit.

7. Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern

Bei Lieferungen aus innerhalb der EU verfügbaren Beständen fallen für den Kunden normalerweise keine Einfuhrabgaben an. Bei einzelnen internationalen Partnerlieferungen können je nach Lieferweg und Zielland Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsentgelte entstehen.

Soweit solche zusätzlichen Kosten vom Kunden zu tragen sind, werden wir hierüber vor Abschluss der Bestellung informieren, soweit dies gesetzlich erforderlich und im Voraus bestimmbar ist. Sollte ein Beförderer unerwartet eine nicht zuvor ausgewiesene Einfuhrzahlung verlangen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung, damit wir den konkreten Fall prüfen können. Eine pauschale Erstattungszusage für nicht mit uns abgestimmte Zahlungen besteht nicht; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

8. Verzögerte, verlorene oder beschädigte Sendungen

Wenn eine Sendung deutlich verspätet ist, laut Tracking verloren scheint oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@dremis.store. Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weiteren Schritte mit dem Versanddienstleister ab. Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.

9. Lieferadresse und fehlgeschlagene Zustellung

Bitte prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns unverzüglich. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt oder vom Fulfillment-Prozess fest verarbeitet wurde.

Wenn eine Zustellung aus Gründen scheitert, die vom Kunden zu vertreten sind – etwa aufgrund einer falsch angegebenen Adresse oder wiederholt nicht möglicher Annahme – können wir die tatsächlich entstehenden zusätzlichen Versand- oder Rücksendekosten in Rechnung stellen oder mit einer Rückerstattung verrechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Kontakt

Fragen zum Versand richten Sie bitte an contact@dremis.store.